Refund policy
Indien u niet tevreden bent met uw bestelling heeft u altijd het recht deze te retourneren.
Retourneren
Als u niet tevreden bent over de door u bestelde artikelen dan heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Stuur het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de zending. Indien dit formulier niet volledig is ingevuld, kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.
Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat en voorzien van originele verpakking worden geretourneerd. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.
Vraag uw retourformulier aan via onze klantenservice via info@shahzadi.nl.
Terugbetalingen
Zodra het product in ontvangst is genomen, zal het product zo snel mogelijk geruild worden of zal het aankoopbedrag binnen 7 dagen op uw bankrekening teruggestort worden.
Te late of missende terugbetalingen
Als u nog geen teruggave heeft ontvangen, controleert u eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@shahzadi.nl.
Voorwaarden
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet vergoed.
Oorbellen en andere sieraden die direct contact maken met de huid vallen i.v.m. hygiëne niet onder het retourbeleid van Shahzadi. Deze producten kunnen niet geretourneerd worden en zullen niet in behandeling worden genomen.
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden kunnen evenmin worden geretourneerd.
Voorzie de retournering van een track-en-trace code (eigen kosten).
E-mail op de dag van verzending een foto van de track-en-trace code naar info@shahzadi.nl.
Het retourformulier dient uitgeprint in het pakket te zitten.
Het product dient in ongebruikte staat opgestuurd te worden.
Het product dient in originele verpakking aangeleverd te worden.
Het product wordt gecontroleerd op schade die door toedoen van de klant is toegebracht. Het opsturen van een beschadigd product door eigen toedoen wordt dan ook niet in behandeling genomen.
Contact
Voor vragen of meer informatie kunt u contact opnemen met:
Shahzadi
Hendrik-Ido-Ambacht, Nederland
KVK: 87758989
BTW: NL004471971B59
E-mail: info@shahzadi.nl